Problemas con correos EducaMadrid

[des_lipe]

Tengo dos problemas con dos compañeras de mi centro:
- Una de ellas, al intentar darle de alta en EducaMadrid me dice que su DNI ya esta asignado a otro usuario y no hay manera de crearle el correo. La chica no ha estado nunca en otro centro, no se ha hecho nunca el correo ni nada parecido.
- La otra, ha llegado nueva al centro, ya tenia una cuenta de EducaMadrid, pero no la encuentro en "Espectativa de Centro" (o el limbo ese en el que les ponemos cuando se van del centro). Sus antiguos coordinadores TIC no saben nada, no le puedo hacer otro correo porque no deja (claro, ya tiene uno, no puedo meterla con otro DNI).

Si alguien sabe como puedo solucionar esto agradeceria una pequeña ayuda, porque tampoco encuentro el telefono o el e-mail de ayuda de EducaMadrid.
Gracias y un saludo a todos.

Por cierto, lo de las Pizarras Digitales ha empezado muy, muy, muy mal, no cogen el telefono los del servicio de mantenimiento ni llamándoles 1000 veces al dia, y el correo tampoco lo contestan. Mucha inversión pero al final no sirve para nada.

[des_mario.olmo]

En cuanto a lo del DNI duplicado es fácil que en algún momento nos encontráramos alguno con ese problema. Contacta con EducaMadrid (900 100 172, pero el teléfono esta en el portal en la sección Portal Educativo con un correo) para que busquen a la persona que se le ha asignado mal el DNI.

En cuanto a lo de las cuentas que no están en el limbo tienes que buscar el centro donde se encuentran asignados (con el buscador de usuarios) y despues hablar con el centro, otra cosa será que te encuentres con alguien que no sepa como hacerlo.

Suerte.

[des_lipe]

Muchas gracias, no encontraba el telefono por ningun lado.
Seguire los pasos que me dices.
Un saludo.