Red totalmente caída

[des_Jose.belmez]

Buenos días ante todo
Escribo porque tenemos un problemón en el centro: se nos ha caído totalmente la red. He reiniciado switch y demás elementos y nada. Se que la señal llega porque tenemos fibra y adsl y conectándome directamente al router adsl la cosa funciona. Me comunican que Madrid Digital se ocupa solo de la llegada de la señal, por lo que hemos de recurrir a la empresa de mantenimiento, pero como trabajamos con turnos alternos, es principio de curso,.... está todo saturadísimo ¿alguna idea para reparar? ¿algo que configurar?
Mil gracias de antemano

[des_dgonzalezarroyo]

El switch del que hablas, ¿está dentro del cuarto TIC? Si es así, sí es responsabilidad de MD. Es más, amenazan con la excomunión si les toca uno su cuarto TIC...