Portátiles no entran a WEDU - Error de Autenticación

[mbellidosanchez]

Buenas tardes.

En mi centro tenemos montado un aula de informática con portátiles de forma que todos se conectan a WEDU, pidiendo usuario y contraseña de Educamadrid. Aparentemente el año pasado no hubo incidencias de conectividad, pero este año, bien entrado el curso, ha empezado a aparecer un mensaje en algunos de los portátiles de Error de Autentificación y no se conectan ni a WEDU ni a WEDU_CM (tarda demasiado en llegar el código al móvil, si es que llega). Les hemos hecho de todo a los portátiles, pero no hemos podido averiguar nada.

Estamos en el paso de ver si la culpa es de los access points (el switch de la zona sí lo hemos conseguido reiniciar pero sin cambios en el problema).
Igual estoy diciendo una burrada, pero... ¿puede ser que esos equipos solo puedan negociar un número concreto de IPs y a partir de ahí ya no dan conectividad aunque las credenciales sean correctas? Si esto fuese así ¿se puede ampliar (y cómo) ese número?.

El curso pasado nos pusieron las famosas PDI, que deberían conectarse a WEDU_DEV, pero ayer misma tuve que reconfigurar una que no navegaba (porque estaba en WEDU).
Necesitamos luz en este tema, porque no hay presupuesto para cablear el aula y no encontramos nada en la documentación.

Si fuera cuestión de dar una incidencia, por favor, que alguien nos diga a quién y cómo le pasamos esta incidencia, porque los TICs anteriores no están disponibles ni han dejado nada por escrito, y para colmo, ha habido una cambio de ED y nadie sabe nada...

Perdón por el desahogo y gracias por leer.

[dgonzalezarroyo]

Hola.

Ese es un tema de Escuelas Conectadas, es decir, Madrid Digital. La incidencia se puede poner en https://faro.comunidad.madrid/dwp