Foros de EducaMadrid

Hola

A ver si alguien puede ayudarme con este problema de acceso a las aplicaciones Educamadrid

En mi centro hay una chica que en casa solo puede trabajar con su Smartphone, pues no tienen ordenador (pocos recursos económicos), pero cada vez que intenta entrar a alguna aplicación Educamadrid le da error.
No hay ningún problema de de acceso con su usuario-contraseña actual. se puede meter sin problemas desde cualquier ordenador del instituto o de la biblioteca publica municipal (a la que se ve obligada a ir para hacer los deberes del aula virtual). el fallo solo esta cundo intenta entrar con el Smartphone (incluso conectándolo a al WIFI del instituto)

Inicialmente creiamos que podía ser problema de su dispositivo, pero la chica (muy agobiada pensando en un posible confinamiento por Covid) convenció a sus padres para que compraran un móvil nuevo (e incluso una compañía de servicios telefónicos diferente) , pero no ha servido de nada , sigue con el mismo problema.

¿Alguien podría darme alguna directriz al respecto?

Gracias

¿Qué error es ese? ¿Es el mismo para todas las aplicaciones? ¿Es el mismo para ambos dispositivos, en cualquier lugar y con los dos proveedores?

Hola, perdón por la tardanza en contestar, quería estar seguro de ponerlo exacto

el mensaje es el siguiente (el mismo con los distintos móviles de sus padres)

www.educa2.madrid.org

Forbidden

You don't have permission to to access /web/centro.ies.valleinclan.torrejondeardoz on this server.
Aditionally, a 403 Forbidden error encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request
Apache/2.2.15 (Red Hat) Server at www.educa2.madrid.org Port 7777

gracias

Hola

Que pruebe a poner un "external" delante. Si la web es
Que escriba:
Y si el Aula Virtual es:
Que escriba (ahora sin el punto):