ERROR USUARIO EDUCAMADRID EN SMARTPHONE
Publicado: 23 Nov 2020, 23:14
Hola
A ver si alguien puede ayudarme con este problema de acceso a las aplicaciones Educamadrid
En mi centro hay una chica que en casa solo puede trabajar con su Smartphone, pues no tienen ordenador (pocos recursos económicos), pero cada vez que intenta entrar a alguna aplicación Educamadrid le da error.
No hay ningún problema de de acceso con su usuario-contraseña actual. se puede meter sin problemas desde cualquier ordenador del instituto o de la biblioteca publica municipal (a la que se ve obligada a ir para hacer los deberes del aula virtual). el fallo solo esta cundo intenta entrar con el Smartphone (incluso conectándolo a al WIFI del instituto)
Inicialmente creiamos que podía ser problema de su dispositivo, pero la chica (muy agobiada pensando en un posible confinamiento por Covid) convenció a sus padres para que compraran un móvil nuevo (e incluso una compañía de servicios telefónicos diferente) , pero no ha servido de nada , sigue con el mismo problema.
¿Alguien podría darme alguna directriz al respecto?
Gracias
A ver si alguien puede ayudarme con este problema de acceso a las aplicaciones Educamadrid
En mi centro hay una chica que en casa solo puede trabajar con su Smartphone, pues no tienen ordenador (pocos recursos económicos), pero cada vez que intenta entrar a alguna aplicación Educamadrid le da error.
No hay ningún problema de de acceso con su usuario-contraseña actual. se puede meter sin problemas desde cualquier ordenador del instituto o de la biblioteca publica municipal (a la que se ve obligada a ir para hacer los deberes del aula virtual). el fallo solo esta cundo intenta entrar con el Smartphone (incluso conectándolo a al WIFI del instituto)
Inicialmente creiamos que podía ser problema de su dispositivo, pero la chica (muy agobiada pensando en un posible confinamiento por Covid) convenció a sus padres para que compraran un móvil nuevo (e incluso una compañía de servicios telefónicos diferente) , pero no ha servido de nada , sigue con el mismo problema.
¿Alguien podría darme alguna directriz al respecto?
Gracias