Foros de EducaMadrid

Buenos días,
Soy Coordinador TIC del IES Avalón en Valdemoro. Un compañero me ha pedido que le recuerde su usuario de educamadrid y su clave ya que no lo usaba desde hacía muchos años.

El problema es que busco por DNI y no aparece en el buscador. Pero cuando le voy crear un usuario nuevo me dice que ese DNI ya está siendo usado, ¿alguna idea de que está pasando?
Gracias

Puede que su usuario esté desactualizado si lleva tanto tiempo sin usarlo. Abre incidencia en el Portal CAU: https://portalcau.educa.madrid.org/ explicando el problema.

Muchas gracias, lo haré